30日間返金保証
30-DAY MONEY BACK GUARANTEE
まずは、ご自宅で。
まずは、ご自宅で。
30日間返金保証
植物と暮らす心地よさを、実際に確かめてください。ご購入から30日以内にご満足いただけなかった場合は、返金いたします。
光を、暮らしに迎える前に
Light as Art ── より多くの方に、BOTANICSのある毎日を体験していただくために。
BOTANICSの植物育成ライトは、科学と感性を融合させ、植物の育成性能とインテリアとしての美しさを両立するようデザインしています。とはいえ、その光がご自身の空間に本当に馴染むかどうかは、実際に暮らしの中で確かめてこそ分かるものです。
そこで私たちは、安心してお試しいただけるよう「30日間返金保証」をご用意しました。ご購入後、実際にお部屋でお使いいただき、もしご満足いただけなかった場合は、下記の条件にてご返金いたします。
※ 返金時には、事務手数料として 1,000円（税込） を差し引かせていただきます。あわせて、ご購入時に利用されたポイント・割引・キャンペーン特典分は返金額から控除されます。
対象製品
以下の製品が本保証の対象です。
お申し込みの流れ
お申し込みからご返金まで、4つのステップです。
お問い合わせ
下記のメールにて、「30日間返金保証を利用したい」旨をご連絡ください。折り返し、申請書類のご案内をお送りします。
申請フォームのご記入
お送りする返金申請書（PDF）に必要事項をご記入いただき、ご購入を証明するレシートまたは注文明細（原本）をご用意ください。
製品のご返送
本体・付属品・説明書・記入済みの申請書一式を、購入時の梱包材にまとめてご返送ください。同梱物については下記をご確認ください。
ご返金
商品到着・内容確認後、ご指定の銀行口座へご返金いたします。手続き完了までに、1〜2ヶ月ほどお時間をいただく場合があります。
ご返送いただくもの
以下をすべて揃えてご返送ください。欠品がある場合はお受けできないことがあります。
- 本体（ライトユニット、スタンド／マウント部を含む）
- 電源アダプター・ケーブル類
- 付属品一式（同梱されていたパーツ・金具など）
- 取扱説明書・保証書
- 記入済みの返金申請書
- ご購入を証明する書類（レシートまたは注文明細の原本）
ご返金について
- 返金額
- 商品代金から、事務手数料1,000円（税込）、および購入時に利用されたポイント・割引・キャンペーン特典分を差し引いた金額をご返金します。
- 返金方法
- ご指定の銀行口座へのお振込みとなります。クレジットカードや現金でのご返金は承っておりません。
- ご返送料
- 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。恐れ入りますが、元払いにてお送りください。
ご利用条件
- 対象となる方
- 日本国内にお住まいで、BOTANICS公式サイトにて対象製品をご購入いただいたお客様。
- お申し込み期限
- ご購入日（お届け日ではなく、ご注文日）から30日以内にお申し込みください。
- ご利用回数
- お一人様につき、生涯で1回・1台までとさせていただきます。
- 対象外となる場合
- 中古品・譲り受けた製品・第三者を通じてご購入された製品、ならびに通常のご使用の範囲を超える破損・汚損がある製品は対象外です。
お問い合わせ
返金保証に関するご相談・お申し込みはこちらから。
support@botanics.jp
受付時間 10:00〜17:00（土日祝を除く）
よくあるご質問
FAQ
使用済みでも返金してもらえますか？
はい。実際にお使いいただいたうえでご判断いただくための保証ですので、通常のご使用による使用感は問題ありません。ただし、通常の範囲を超える破損・汚損がある場合は対象外となることがあります。
ギフトでもらった製品も対象になりますか？
恐れ入りますが、ご本人以外がご購入された製品や、譲り受けた製品は本保証の対象外となります。ご購入者ご本人からのお申し込みに限らせていただきます。
レシートを紛失してしまいました。
ご購入を証明する書類（レシートまたは注文明細の原本）が必要となります。公式サイトでのご購入の場合は、注文確認メールや購入履歴で確認できる場合がありますので、まずはお問い合わせください。
返金までどのくらいかかりますか？
製品の到着・内容確認後、通常1〜2ヶ月ほどでご指定口座へお振込みいたします。時期によってはお時間をいただく場合がございます。
2台購入しましたが、両方とも返金できますか？
本保証はお一人様につき生涯で1回・1台までとさせていただいております。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
ご利用にあたっての注意事項
Terms & Conditions
- 本保証は、BOTANICS公式サイトにてご購入いただいた対象製品に限り適用されます。
- ご購入を証明する書類は原本のみ有効です。コピー・写真では受付できかねます。
- ご返送品の輸送中の破損・紛失について、当社は責任を負いかねます。追跡可能な方法でのご返送を推奨いたします。
- 返金額は、商品代金から事務手数料・利用済みポイント・各種割引／特典相当額を差し引いた金額となります。
- 付属品・書類等に欠品がある場合、ご返金をお受けできない、または減額となる場合があります。
- 本保証の内容は予告なく変更・終了する場合があります。最新の内容は本ページをご確認ください。
- お客様からお預かりした個人情報は、返金手続きの目的にのみ利用し、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。